Εξυπηρέτηση Παικτών Qzino: Κανάλια Επικοινωνίας

Στηρίζουμε την εξυπηρέτηση του Qzino αποκλειστικά σε οργανωμένα κανάλια email, χωρίς live chat ή τηλεφωνική γραμμή, κάτι που μας επιτρέπει να τεκμηριώνουμε κάθε αίτημα με σαφήνεια και να το προωθούμε στο σωστό τμήμα από την πρώτη επικοινωνία.
Κανάλια επικοινωνίας Qzino:
| Κανάλι | Σκοπός | Ενδεικτικός χρόνος απόκρισης |
|---|
| support@qzino.com | Γενικά ερωτήματα, KYC, αιτήματα αυτοαποκλεισμού | Έως 24 ώρες |
| bugbounty@qzino.com | Αναφορές ασφαλείας και ευπαθειών | Βάσει εσωτερικής ιεράρχησης |
| affiliate@qzino.com | Συνεργασίες και προγράμματα affiliate | Εντός εργάσιμων ημερών |
| pr@qzino.com | Επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης | Εντός εργάσιμων ημερών |
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού ή τροποποίησης ορίων υπεύθυνου παιχνιδιού (21+) πρέπει να σταλεί αποκλειστικά μέσω email, καθώς δεν επεξεργαζόμαστε τέτοια αιτήματα μέσω κανενός chat εργαλείου. Το ίδιο ισχύει για ζητήματα ταυτοποίησης λογαριασμού, όπου η τεκμηρίωση μέσω email επιτρέπει στην ομάδα μας να επισυνάπτει έγγραφα και να παρακολουθεί την πρόοδο του αιτήματος με ακρίβεια μέχρι την οριστική απάντηση.